Politica actualizată de Ticketmaster privind rambursările provoacă multe controverse

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster este sub criză după ce compania și-a actualizat politica de rambursare pe fondul crizei de sănătate care se desfășoară în întreaga lume.

Concertele live, evenimentele sportive, spectacolele de teatru și multe altele nu au loc în acest moment și nu este clar când vor putea fi reluate.

Secțiunea de rambursări a Ticketmaster spunea că „rambursările sunt disponibile dacă evenimentul tău este amânat, reprogramat sau anulat”. Acum spune că rambursările sunt disponibile numai dacă evenimentul tău este anulat. Aceasta înseamnă că oricine are bilete pentru un spectacol care este reprogramat sau amânat pentru o dată ulterioară nu va putea primi o rambursare.

În plus, Ticketmaster îi sfătuiește pe fanii care nu pot participa la un spectacol reprogramat să-și vândă biletele prin intermediul pieței de revânzare Tickemaster.

„Dacă evenimentul dumneavoastră a fost reprogramat, lucrăm cu organizatorul evenimentului pentru a identifica noi date și vă vom contacta imediat ce vom avea confirmarea. În acel moment, dacă aveți întrebări sau nelămuriri, veți putea contacta Ticketmaster Fan Support pentru asistență.” spune un mesaj nou de la Ticketmaster. Dacă organizatorul tău eveniment oferă rambursări pentru un eveniment reprogramat, un link de rambursare va fi vizibil sub eveniment în contul tău Ticketmaster.”

„Vă rugăm să rețineți că, având în vedere circumstanțele fără precedent, organizatorii evenimentului evaluează constant situația și iau determinări cu privire la rambursări. Dacă evenimentul dvs. nu este în prezent activat pentru rambursări, verificați din nou mai târziu, deoarece această stare se poate schimba”, a continuat declarația. „Dacă evenimentul dvs. a fost amânat sau reprogramat și nu puteți participa (și revânzarea este activată pentru evenimentul dvs.), vă puteți vinde biletele altor fani pe piața noastră de revânzare Ticketmaster, sigură și simplă. Dacă rambursările nu sunt permise pentru evenimentul dvs. și postați prin ticketmaster.com, vom renunța la taxele vânzătorului pentru fanii care creează (d) postări de revânzare din 17 martie până în 31 mai.”

Kathy Griffin se numără printre persoanele care și-au exprimat dezaprobarea față de această nouă politică.